EN
W przypadku zastosowań trójfazowych, takich jak zakłady przemysłowe, centra danych, obiekty medyczne i budynki komercyjne, wahania napięcia nie są jedynie uciążliwe, lecz stanowią barierę operacyjną, która może sparaliżować produkcyjność. Utrata logiki sterowania, uszkodzenie elementów elektrycznych lub awaria silnika mogą być spowodowane niestabilnością napięcia wejściowego. Regulator trójfazowy WTA rozwiązuje te problemy dzięki połączeniu precyzyjnego inżynierii i lokalnej inteligencji. Jednak każde wysokiej klasy urządzenie wymaga również wysokiej klasy wsparcia oraz wiedzy technicznej, aby zapewnić trwałe rozwiązanie. Nasz system wsparcia gwarantuje ciągłą, stabilną, wydajną i bezawaryjną pracę, jak opisano poniżej:
Konsultacje techniczne przed zakupem w celu prawidłowego doboru mocy
Większość problemów z instalacją regulatorów napięcia wynika z nieodpowiedniego doboru regulatora. Jeśli wybrany regulator ma zbyt małą moc względem obciążenia, będzie wyłączał się podczas szczytów zapotrzebowania, powodując wzrost kosztów związanych z niestabilnym działaniem systemu oraz utratą mocy. Wielu klientów stoi przed trudnym zadaniem przewidywania zmiennego zapotrzebowania na obciążenie lub radzenia sobie z zniekształceniami harmonicznymi – oba te problemy są bardzo powszechne w nowoczesnych budynkach.
Technicy WTA wspierają Klienta już w fazie zakupu. Inżynierowie aplikacyjni współpracują z klientem, analizując konkretne wymagania elektryczne jego systemu (rodzaj obciążenia – silniki, oświetlenie, IT i przetwarzanie danych; zakres wahaoń napięcia, zdolność prądu zwarciowego oraz warunki otoczenia). Na podstawie pomiarów wykonywanych w istniejącym układzie lub na miejscu obliczamy i zalecamy odpowiedni trójfazowy regulator napięcia WTA (na bazie tyrystorów SCR, przekaźników lub napędzany serwosilnikiem), a także dostarczamy jednoliniowe schematy połączeń oraz instrukcje montażu dla wykonawcy prac elektrycznych. Celem jest wyeliminowanie możliwych błędów w doborze mocy regulatora oraz minimalizacja ogólnych kosztów instalacji.
Wsparcie w zakresie montażu i uruchomienia przez personel wykwalifikowany w fabryce
Regulator napięcia źle podłączony lub nieprawidłowo skonfigurowany po prostu nie będzie działał zgodnie ze specyfikacją, niezależnie od jego jakości. Nieprawidłowe przyłączenie do sieci trójfazowej lub błędne ustawienie jednostek w trybie obejścia to dwa najczęstsze przyczyny problemów występujących po zakończeniu instalacji.
WTA może zapewnić usługę zdalnej pomocy lub serwisu lokalnego obejmującego instalację i uruchomienie. Technik WTA wspiera lokalny zespół elektryków w zakresie montażu i konfiguracji regulatora oraz systemu na miejscu, weryfikując prawidłowe połączenie trójfazowe oraz testując przekaźniki zabezpieczające i dokonując precyzyjnej regulacji napięcia. Inżynierowie serwisowi terenowi mogą również zostać przysłani do dużych instalacji lub szczególnie wrażliwych, krytycznych środowisk. Jednostka jest również dostarczana wraz ze schematami połączeń oraz listami kontrolnymi uruchomieniowymi ułatwiającymi instalację.
24/7 Linia techniczna i diagnostyka zdalna
Fluktuacje napięcia najprawdopodobniej występują po godzinach pracy, wpływając negatywnie na przebieg operacji i powodując utratę godzin produkcyjnych, uszkodzenie komponentów lub psucie się surowców.
Techniczny personel WTA jest dostępny do odpowiedzi na Twoje telefony w trybie 24/7, przez cały rok (365 dni). Wszyscy nasz technicy obsługujący linię pomocy posiadają szczegółową wiedzę na temat sprzętu i oprogramowania wszystkich naszych produktów i będą w stanie natychmiast zdiagnozować występujący problem, prowadząc Cię krok po kroku przez menu lub wspierając w interpretacji kodów alarmowych oraz zarejestrowanych zdarzeń. Diagnostyka zdalna może być stosowana w przypadku niektórych regulatorów poprzez port komunikacyjny urządzenia (Modbus, RS485 lub Ethernet). Dzięki dostępowi zdalnemu jesteśmy w stanie zobaczyć, co mierzą regulatory (napięcie wejściowe i wyjściowe, położenie przekrętnika oraz wszystkie inne alerty), bez konieczności wysyłania technika na miejsce. Dzięki temu większość problemów zwykle rozwiązywamy w ciągu kilku minut, a nie godzin czy dni.
Części zamienne, usługi naprawcze i przedłużona gwarancja
Podobnie jak wszystkie urządzenia elektryczne, regulatory napięcia zawierają elementy, które w przyszłości mogą wymagać konserwacji — tyrystory, wentylatory chłodzące lub styczniki.
WTA posiada na stanie wszystkie części zamienne do wszystkich obecnie produkowanych oraz wycofanych z produkcji trójfazowych regulatorów napięcia WTA. Większość z nich może być wysłana w ciągu 24 godzin za pomocą usługi ekspresowej dostawy. Dysponujemy dwoma centrami serwisowymi przeznaczonymi dla urządzeń objętych rozszerzoną gwarancją, w których technicy wykonują naprawy i wysyłają skomponenty z powrotem do klienta w ustalonym, udokumentowanym czasie i na konkurencyjnych warunkach finansowych. Klienci korzystający z rozszerzonej gwarancji mogą również skorzystać z corocznych wizyt serwisowych na miejscu, podczas których technik WTA sprawdza połączenia systemu oraz testuje jego wydajność. Dzięki temu okres użytkowania regulatora może zostać wydłużony o ponad 15 lat bez wystąpienia jakichkolwiek usterek.
Podsumowanie
Jakość wsparcia i pomocy technicznej regulatora napięcia trójfazowego WTA jest zorganizowana w cztery kluczowe obszary: konsultacje techniczne przed instalacją w celu prawidłowego zaprojektowania i doboru systemu; pomoc przy instalacji i uruchomieniu świadczone przez techników wykwalifikowanych w zakładzie produkcyjnym, zapewniającą bezbłędne wdrożenie; linię wsparcia 24/7 połączoną z możliwością zdalnej diagnostyki umożliwiającą natychmiastowe rozwiązywanie problemów; oraz solidną sieć dostaw części zamiennych, usług naprawczych oraz opcjonalny program rozszerzonej gwarancji. Jako oficjalny partner i autor krajowych norm branżowych, producent OEM dysponujący zakładem produkcyjnym o powierzchni 50 000 m², z własnymi liniami produkcji kluczowych komponentów oraz zintegrowaną własnością intelektualną, WTA nie tylko dostarcza wysokiej jakości regulatora napięcia trójfazowego, ale także niezbędne wsparcie techniczne i usługi zapewniające jego efektywne działanie przez wiele lat.